Ochrana soukromí

1. Úvod

Vítejte u Openline („my“, „náš“ nebo „nás“). Zavazujeme se chránit Vaše osobní údaje a Vaše právo na soukromí. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zpřístupňujeme a chráníme Vaše údaje, když používáte naše služby eSIM a internetové stránky.

Přečtěte si prosím tyto zásady ochrany osobních údajů pečlivě. Pokud s podmínkami těchto zásad ochrany osobních údajů nesouhlasíte, nevstupujte prosím na tyto stránky ani nepoužívejte naše služby.

2. Údaje, které shromažďujeme

Osobní údaje

Shromažďujeme osobní údaje, které nám dobrovolně poskytnete, když:

Zaregistrujete si účet
Zakoupíte datové tarify eSIM
Kontaktujete naši zákaznickou podporu
Přihlásíte se k odběru našeho newsletteru
Zúčastníte se průzkumů nebo propagačních akcí

Tyto údaje mohou zahrnovat:

Jméno a kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo)
Platební údaje (zpracovávané zabezpečeně prostřednictvím našich poskytovatelů plateb)
Údaje o zařízení (IMEI, EID pro aktivaci eSIM)
Údaje o používání (spotřeba dat, záznamy o připojení)

3. Jak Vaše údaje používáme

Údaje, které shromažďujeme nebo dostáváme, používáme k tomu, abychom:

Poskytovali, provozovali a udržovali naše služby eSIM
Zpracovávali Vaše transakce a zasílali související informace
Zasílali Vám technická oznámení, aktualizace a zprávy podpory
Odpovídali na Vaše připomínky, dotazy a žádosti zákaznické podpory
Sledovali a analyzovali používání a trendy za účelem zlepšení uživatelského zážitku
Zjišťovali, předcházeli a řešili technické problémy a podvody
Zasílali Vám marketingová a propagační sdělení (s Vaším souhlasem)

4. Sdílení Vašich údajů

Vaše údaje můžeme sdílet s:

Poskytovateli služeb: Dodavateli třetích stran, kteří pro nás vykonávají služby (zpracování plateb, analýza dat, doručování e-mailů, zákaznická podpora, hostingové služby)
Asistentem podpory s umělou inteligencí: Když používáte náš podpůrný chat, Vaše zprávy a v rozsahu nezbytném k jejich zodpovězení také údaje o Vašem účtu a objednávkách jsou zasílány poskytovatelům modelů umělé inteligence třetích stran prostřednictvím OpenRouter, aby Gary, náš asistent s umělou inteligencí, mohl odpovědět. Gary je v chatu označen jako umělá inteligence a kdykoli můžete požádat o člověka z našeho týmu podpory.
Operátory mobilních sítí: Partnerskými operátory za účelem zřízení a správy Vašeho připojení eSIM
V rámci převodů podniku: V souvislosti s jakoukoli fúzí, prodejem aktiv společnosti, financováním nebo akvizicí
Právními požadavky: Pokud to vyžaduje zákon nebo za účelem ochrany našich práv

Vaše osobní údaje třetím stranám neprodáváme.

5. Zabezpečení údajů

Zavádíme vhodná technická a organizační bezpečnostní opatření na ochranu Vašich osobních údajů. Upozorňujeme však, že žádný způsob přenosu přes internet ani elektronického uložení není 100% bezpečný. Ačkoli usilujeme o použití obchodně přijatelných prostředků k ochraně Vašich osobních údajů, nemůžeme zaručit jejich absolutní bezpečnost.

6. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách ochrany osobních údajů, pokud zákon nevyžaduje nebo nepovoluje delší dobu uchovávání. Jakmile Vaše údaje již nepotřebujeme, bezpečně je vymažeme nebo anonymizujeme.

7. Vaše práva na ochranu soukromí

V závislosti na místě, kde se nacházíte, Vám mohou náležet následující práva:

Přístup: Požádat o kopii Vašich osobních údajů
Oprava: Požádat o opravu nepřesných údajů
Výmaz: Požádat o výmaz Vašich osobních údajů
Přenositelnost údajů: Požádat o předání Vašich údajů jiné službě
Odhlášení: Odhlásit se z marketingových sdělení
Odvolání souhlasu: Odvolat dříve udělený souhlas

Chcete-li tato práva uplatnit, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected]

8. Mezinárodní předávání údajů

Vaše údaje mohou být předány do jiných zemí, než je země Vašeho bydliště, a tam zpracovávány. Tyto země mohou mít právní předpisy o ochraně údajů, které se liší od právních předpisů Vaší země. Přijímáme vhodná ochranná opatření, abychom zajistili, že Vaše osobní údaje zůstanou chráněny.

9. Soukromí dětí

Naše služby nejsou určeny dětem mladším 13 let (nebo 16 let v Evropském hospodářském prostoru). Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí. Pokud se domníváte, že jsme shromáždili údaje od dítěte, neprodleně nás prosím kontaktujte.

10. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O veškerých změnách Vás budeme informovat zveřejněním nových zásad ochrany osobních údajů na této stránce a aktualizací data „Poslední aktualizace“. Doporučuje se, abyste tyto zásady ochrany osobních údajů pravidelně kontrolovali, zda nedošlo k jakýmkoli změnám.