Polityka prywatności

1. Wprowadzenie

Witamy w Openline („my”, „nasz” lub „nas”). Zobowiązujemy się do ochrony Państwa danych osobowych oraz Państwa prawa do prywatności. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy i zabezpieczamy Państwa informacje, gdy korzystają Państwo z naszych usług eSIM oraz strony internetowej.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą polityką prywatności. Jeżeli nie zgadzają się Państwo z warunkami niniejszej polityki prywatności, prosimy nie uzyskiwać dostępu do strony ani nie korzystać z naszych usług.

2. Informacje, które gromadzimy

Dane osobowe

Gromadzimy dane osobowe, które dobrowolnie nam Państwo przekazują, gdy:

Rejestrują Państwo konto
Nabywają Państwo plany transmisji danych eSIM
Kontaktują się Państwo z naszą obsługą klienta
Zapisują się Państwo do naszego newslettera
Uczestniczą Państwo w ankietach lub promocjach

Informacje te mogą obejmować:

Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu)
Informacje dotyczące płatności (przetwarzane w sposób bezpieczny za pośrednictwem naszych dostawców płatności)
Informacje o urządzeniu (IMEI, EID na potrzeby aktywacji eSIM)
Dane dotyczące korzystania (zużycie danych, dzienniki połączeń)

3. W jaki sposób wykorzystujemy Państwa informacje

Wykorzystujemy informacje, które gromadzimy lub otrzymujemy, aby:

Świadczyć, obsługiwać i utrzymywać nasze usługi eSIM
Przetwarzać Państwa transakcje oraz przesyłać związane z nimi informacje
Przesyłać Państwu komunikaty techniczne, aktualizacje oraz wiadomości dotyczące wsparcia
Odpowiadać na Państwa uwagi, pytania oraz zgłoszenia do obsługi klienta
Monitorować i analizować sposób korzystania oraz trendy w celu poprawy doświadczeń użytkownika
Wykrywać, zapobiegać i rozwiązywać problemy techniczne oraz przypadki oszustw
Przesyłać Państwu komunikaty marketingowe i promocyjne (za Państwa zgodą)

4. Udostępnianie Państwa informacji

Możemy udostępniać Państwa informacje:

Dostawcom usług: Zewnętrznym dostawcom, którzy wykonują usługi w naszym imieniu (przetwarzanie płatności, analiza danych, dostarczanie wiadomości e-mail, obsługa klienta, usługi hostingowe)
Asystentowi wsparcia opartego na sztucznej inteligencji: Gdy korzystają Państwo z naszego czatu wsparcia, Państwa wiadomości oraz, w zakresie niezbędnym do udzielenia na nie odpowiedzi, szczegóły Państwa konta i zamówień są przekazywane zewnętrznym dostawcom modeli sztucznej inteligencji za pośrednictwem OpenRouter, aby Gary, nasz asystent oparty na sztucznej inteligencji, mógł odpowiedzieć. Gary jest oznaczony jako sztuczna inteligencja na czacie i w dowolnym momencie mogą Państwo poprosić o kontakt z osobą z naszego zespołu wsparcia.
Operatorom sieci komórkowych: Partnerskim operatorom w celu udostępnienia i zarządzania Państwa łącznością eSIM
W ramach przeniesienia przedsiębiorstwa: W związku z jakimkolwiek połączeniem, sprzedażą aktywów spółki, finansowaniem lub przejęciem
Wymogom prawnym: Gdy jest to wymagane przez prawo lub w celu ochrony naszych praw

Nie sprzedajemy Państwa danych osobowych podmiotom trzecim.

5. Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa w celu ochrony Państwa danych osobowych. Prosimy jednak pamiętać, że żadna metoda przesyłania danych przez Internet ani elektronicznego przechowywania danych nie jest bezpieczna w 100%. Choć dokładamy starań, aby stosować komercyjnie akceptowalne środki ochrony Państwa danych osobowych, nie możemy zagwarantować ich całkowitego bezpieczeństwa.

6. Przechowywanie danych

Przechowujemy Państwa dane osobowe wyłącznie tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce prywatności, chyba że dłuższy okres przechowywania jest wymagany lub dozwolony przez prawo. Gdy Państwa informacje nie będą nam już potrzebne, bezpiecznie je usuniemy lub zanonimizujemy.

7. Państwa prawa w zakresie prywatności

W zależności od miejsca, w którym się Państwo znajdują, mogą Państwu przysługiwać następujące prawa:

Dostęp: Żądanie kopii Państwa danych osobowych
Sprostowanie: Żądanie sprostowania nieprawidłowych informacji
Usunięcie: Żądanie usunięcia Państwa danych osobowych
Przenoszenie danych: Żądanie przekazania Państwa danych innemu usługodawcy
Rezygnacja: Wypisanie się z komunikacji marketingowej
Wycofanie zgody: Wycofanie uprzednio udzielonej zgody

Aby skorzystać z tych praw, prosimy o kontakt pod adresem [email protected]

8. Międzynarodowe przekazywanie danych

Państwa informacje mogą być przekazywane do państw innych niż państwo Państwa zamieszkania i tam przetwarzane. Państwa te mogą posiadać przepisy o ochronie danych różniące się od przepisów Państwa kraju. Podejmujemy odpowiednie zabezpieczenia, aby zapewnić, że Państwa dane osobowe pozostaną chronione.

9. Prywatność dzieci

Nasze usługi nie są skierowane do dzieci w wieku poniżej 13 lat (lub 16 lat na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego). Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci. Jeżeli uważają Państwo, że zebraliśmy informacje od dziecka, prosimy o niezwłoczny kontakt.

10. Zmiany niniejszej Polityki prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności. O wszelkich zmianach poinformujemy Państwa poprzez opublikowanie nowej Polityki prywatności na tej stronie oraz zaktualizowanie daty „Ostatnia aktualizacja”. Zaleca się, aby okresowo przeglądali Państwo niniejszą Politykę prywatności pod kątem wszelkich zmian.