Politica de confidențialitate

1. Introducere

Bun venit la Openline („noi”, „nostru” sau „nouă”). Ne angajăm să protejăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal și dreptul dumneavoastră la confidențialitate. Prezenta politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când utilizați serviciile noastre eSIM și site-ul nostru web.

Vă rugăm să citiți cu atenție această politică de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu termenii acestei politici de confidențialitate, vă rugăm să nu accesați site-ul și să nu utilizați serviciile noastre.

2. Informațiile pe care le colectăm

Informații cu caracter personal

Colectăm informațiile cu caracter personal pe care ni le furnizați în mod voluntar atunci când:

Vă înregistrați pentru un cont
Achiziționați planuri de date eSIM
Contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți
Vă abonați la buletinul nostru informativ
Participați la sondaje sau promoții

Aceste informații pot include:

Numele și datele de contact (adresa de e-mail, numărul de telefon)
Informațiile de plată (prelucrate în mod securizat prin intermediul furnizorilor noștri de plăți)
Informațiile despre dispozitiv (IMEI, EID pentru activarea eSIM)
Datele de utilizare (consumul de date, jurnalele de conexiune)

3. Modul în care utilizăm informațiile dumneavoastră

Utilizăm informațiile pe care le colectăm sau le primim pentru a:

Furniza, opera și menține serviciile noastre eSIM
Prelucra tranzacțiile dumneavoastră și a trimite informațiile aferente
Vă trimite notificări tehnice, actualizări și mesaje de asistență
Răspunde comentariilor, întrebărilor și solicitărilor dumneavoastră adresate serviciului de asistență pentru clienți
Monitoriza și analiza utilizarea și tendințele pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului
Detecta, preveni și soluționa problemele tehnice și frauda
Vă trimite comunicări de marketing și promoționale (cu consimțământul dumneavoastră)

4. Partajarea informațiilor dumneavoastră

Putem partaja informațiile dumneavoastră cu:

Furnizori de servicii: Furnizori terți care prestează servicii în numele nostru (prelucrarea plăților, analiza datelor, livrarea de e-mailuri, asistența pentru clienți, serviciile de găzduire)
Asistent AI pentru suport: Atunci când utilizați chatul nostru de suport, mesajele dumneavoastră și, acolo unde este necesar pentru a răspunde la acestea, detaliile contului și ale comenzilor dumneavoastră sunt transmise furnizorilor terți de modele AI prin intermediul OpenRouter, astfel încât Gary, asistentul nostru AI, să poată răspunde. Gary este etichetat ca AI în chat și puteți solicita în orice moment o persoană din echipa noastră de suport.
Operatori de rețele mobile: Operatori parteneri pentru furnizarea și administrarea conectivității dumneavoastră eSIM
Transferuri de afaceri: În legătură cu orice fuziune, vânzare a activelor societății, finanțare sau achiziție
Cerințe legale: Atunci când legea o impune sau pentru a ne proteja drepturile

Nu vindem informațiile dumneavoastră cu caracter personal către terți.

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice de securitate adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră cu caracter personal. Vă atragem însă atenția că nicio metodă de transmitere prin internet sau de stocare electronică nu este sigură în proporție de 100%. Deși ne străduim să utilizăm mijloace acceptabile din punct de vedere comercial pentru a proteja informațiile dumneavoastră cu caracter personal, nu putem garanta securitatea lor absolută.

6. Păstrarea datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor descrise în prezenta politică de confidențialitate, cu excepția cazului în care o perioadă de păstrare mai lungă este impusă sau permisă de lege. Atunci când nu mai avem nevoie de informațiile dumneavoastră, le vom șterge sau anonimiza în mod securizat.

7. Drepturile dumneavoastră privind confidențialitatea

În funcție de locul în care vă aflați, puteți avea următoarele drepturi:

Acces: Să solicitați o copie a informațiilor dumneavoastră cu caracter personal
Rectificare: Să solicitați rectificarea informațiilor inexacte
Ștergere: Să solicitați ștergerea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal
Portabilitatea datelor: Să solicitați transferul datelor dumneavoastră către un alt serviciu
Renunțare: Să vă dezabonați de la comunicările de marketing
Retragerea consimțământului: Să retrageți un consimțământ acordat anterior

Pentru a exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la [email protected]

8. Transferuri internaționale de date

Informațiile dumneavoastră pot fi transferate și prelucrate în alte țări decât țara dumneavoastră de reședință. Aceste țări pot avea legi privind protecția datelor diferite de legile țării dumneavoastră. Luăm măsuri de protecție adecvate pentru a ne asigura că informațiile dumneavoastră cu caracter personal rămân protejate.

9. Confidențialitatea copiilor

Serviciile noastre nu se adresează copiilor cu vârsta sub 13 ani (sau sub 16 ani în Spațiul Economic European). Nu colectăm cu bună știință informații cu caracter personal de la copii. Dacă considerați că am colectat informații de la un copil, vă rugăm să ne contactați de îndată.

10. Modificări ale acestei politici de confidențialitate

Putem actualiza această politică de confidențialitate din când în când. Vă vom notifica cu privire la orice modificări prin publicarea noii politici de confidențialitate pe această pagină și prin actualizarea datei „Ultima actualizare”. Vă recomandăm să revizuiți periodic această politică de confidențialitate pentru a lua cunoștință de eventualele modificări.