Política de Privacidade

1. Introdução

A Openline («nós», «nosso» ou «nos») dá as boas-vindas a você. Assumimos o compromisso de proteger suas informações pessoais e seu direito à privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços de eSIM e nosso site.

Pedimos que você leia esta política de privacidade com atenção. Se você não concordar com os termos desta política de privacidade, pedimos que não acesse o site nem use nossos serviços.

2. Informações que coletamos

Informações pessoais

Coletamos as informações pessoais que você nos fornece voluntariamente quando:

Registra uma conta
Compra planos de dados eSIM
Entra em contato com nosso atendimento ao cliente
Assina nosso boletim informativo
Participa de pesquisas ou promoções

Essas informações podem incluir:

Nome e informações de contato (endereço de e-mail, número de telefone)
Informações de pagamento (processadas de forma segura por nossos provedores de pagamento)
Informações do aparelho (IMEI, EID para a ativação da eSIM)
Dados de uso (consumo de dados, registros de conexão)

3. Como usamos suas informações

Usamos as informações que coletamos ou recebemos para:

Prestar, operar e conservar nossos serviços de eSIM
Processar suas transações e enviar as informações relacionadas a elas
Enviar a você avisos técnicos, atualizações e mensagens de suporte
Responder a seus comentários, a suas perguntas e a suas solicitações de atendimento ao cliente
Monitorar e analisar o uso e as tendências, com o objetivo de melhorar a experiência do usuário
Detectar, prevenir e tratar problemas técnicos e fraudes
Enviar a você mensagens de marketing e de promoção, desde que você tenha dado consentimento

4. Compartilhamento das suas informações

Podemos compartilhar suas informações com:

Fornecedores de serviços: Terceiros que executam serviços em nosso nome (processamento de pagamentos, análise de dados, envio de e-mail, atendimento ao cliente, serviços de hospedagem)
Assistente de suporte com inteligência artificial: Se você usar nosso chat de suporte, suas mensagens e, quando forem necessárias para respondê-las, os detalhes da sua conta e dos seus pedidos serão enviados a fornecedores terceiros de modelos de inteligência artificial por meio de OpenRouter, a fim de que Gary, nosso assistente de inteligência artificial, possa responder. Gary é identificado como IA no chat, e você pode pedir, a qualquer momento, para falar com uma pessoa da nossa equipe de suporte.
Operadoras de rede celular: Operadoras parceiras, para o provisionamento e a administração da sua conectividade eSIM
Transferências societárias: Em conexão com qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição
Determinações legais: Quando formos obrigados por lei, ou quando for preciso resguardar nossos direitos

Suas informações pessoais não são vendidas a terceiros.

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança apropriadas para proteger suas informações pessoais. Pedimos, contudo, que você observe que nenhum método de transmissão pela Internet nem de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos empenhemos em usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir a segurança absoluta dessas informações.

6. Retenção dos dados

Mantemos suas informações pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período maior de retenção seja exigido ou permitido por lei. Quando não precisarmos mais das suas informações, elas serão excluídas ou anonimizadas de maneira segura.

7. Seus direitos de privacidade

Dependendo do local em que você se encontra, você pode ter os seguintes direitos:

Acesso: Pedir uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você
Correção: Pedir que as informações inexatas sejam corrigidas
Exclusão: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais
Portabilidade de dados: Pedir que seus dados sejam transferidos a outro serviço
Cancelamento: Cancelar o recebimento de comunicações de marketing
Revogação do consentimento: Revogar o consentimento dado anteriormente

Para exercer esses direitos, fale conosco pelo endereço [email protected]

8. Transferências de dados ao exterior

Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu país de residência. Esses países podem ter leis de proteção de dados diversas das leis do seu país. Adotamos salvaguardas adequadas para garantir que suas informações pessoais continuem protegidas.

9. Privacidade de crianças

Nossos serviços não são direcionados a crianças menores de 13 anos (ou de dezesseis anos no Espaço Econômico Europeu). Não coletamos, de forma consciente, informações pessoais de crianças. Se você acreditar que coletamos informações de uma criança, entre em contato conosco imediatamente.

10. Alterações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Avisaremos você sobre quaisquer alterações, publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de «Data da última atualização». Recomendamos que você reveja esta Política de Privacidade periodicamente, a fim de verificar se houve alterações.