Privatlivspolitik

1. Indledning

Velkommen til Openline ("vi", "vores" eller "os"). Vi har forpligtet os til at beskytte dine personoplysninger og din ret til privatlivets fred. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine oplysninger, når du bruger vores eSIM-tjenester og vores websted.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt. Hvis du ikke er enig i vilkårene i denne privatlivspolitik, bedes du undlade at tilgå webstedet eller bruge vores tjenester.

2. Oplysninger vi indsamler

Personoplysninger

Vi indsamler personoplysninger, som du frivilligt giver os, når du:

Registrerer dig til en konto
Køber eSIM-datapakker
Kontakter vores kundesupport
Tilmelder dig vores nyhedsbrev
Deltager i undersøgelser eller kampagner

Disse oplysninger kan omfatte:

Navn og kontaktoplysninger (e-mailadresse, telefonnummer)
Betalingsoplysninger (behandles sikkert via vores betalingsudbydere)
Enhedsoplysninger (IMEI, EID til aktivering af eSIM)
Brugsdata (dataforbrug, forbindelseslogge)

3. Hvordan vi bruger dine oplysninger

Vi bruger de oplysninger, vi indsamler eller modtager, til at:

Levere, drive og vedligeholde vores eSIM-tjenester
Behandle dine transaktioner og sende tilhørende oplysninger
Sende dig tekniske meddelelser, opdateringer og supportbeskeder
Besvare dine kommentarer, spørgsmål og kundeserviceanmodninger
Overvåge og analysere brug og tendenser for at forbedre brugeroplevelsen
Opdage, forebygge og håndtere tekniske problemer og svig
Sende dig markedsførings- og kampagnekommunikation (med dit samtykke)

4. Deling af dine oplysninger

Vi kan dele dine oplysninger med:

Tjenesteudbydere: Tredjepartsleverandører, der udfører tjenester på vores vegne (betalingsbehandling, dataanalyse, e-maillevering, kundesupport, hostingydelser)
AI-supportassistent: Når du bruger vores supportchat, sendes dine beskeder og, hvor det er nødvendigt for at besvare dem, oplysninger om din konto og dine ordrer til tredjepartsudbydere af AI-modeller via OpenRouter, så Gary, vores AI-assistent, kan svare. Gary er mærket som AI i chatten, og du kan til enhver tid bede om en person fra vores supportteam.
Mobilnetoperatører: Partneroperatører med henblik på at klargøre og administrere din eSIM-forbindelse
Virksomhedsoverdragelser: I forbindelse med fusion, salg af virksomhedens aktiver, finansiering eller overtagelse
Retlige krav: Når det kræves ved lov, eller for at beskytte vores rettigheder

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter.

5. Datasikkerhed

Vi gennemfører passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger. Bemærk dog, at ingen metode til overførsel via internettet eller elektronisk lagring er 100 % sikker. Selvom vi bestræber os på at anvende kommercielt acceptable midler til at beskytte dine personoplysninger, kan vi ikke garantere deres absolutte sikkerhed.

6. Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger kun så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet eller tilladt ved lov. Når vi ikke længere har brug for dine oplysninger, sletter eller anonymiserer vi dem på sikker vis.

7. Dine rettigheder vedrørende privatliv

Afhængigt af hvor du befinder dig, kan du have følgende rettigheder:

Indsigt: Anmode om en kopi af dine personoplysninger
Berigtigelse: Anmode om berigtigelse af urigtige oplysninger
Sletning: Anmode om sletning af dine personoplysninger
Dataportabilitet: Anmode om overførsel af dine oplysninger til en anden tjeneste
Framelding: Afmeld markedsføringskommunikation
Tilbagetrækning af samtykke: Tilbagetræk et tidligere givet samtykke

For at udøve disse rettigheder bedes du kontakte os på [email protected]

8. Internationale dataoverførsler

Dine oplysninger kan blive overført til og behandlet i andre lande end dit bopælsland. Disse lande kan have databeskyttelseslove, der adskiller sig fra lovgivningen i dit land. Vi træffer passende garantier for at sikre, at dine personoplysninger forbliver beskyttet.

9. Børns privatliv

Vores tjenester er ikke rettet mod børn under 13 år (eller 16 år i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde). Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn. Hvis du mener, at vi har indsamlet oplysninger fra et barn, bedes du kontakte os med det samme.

10. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Vi giver dig meddelelse om eventuelle ændringer ved at offentliggøre den nye privatlivspolitik på denne side og opdatere datoen for "Senest opdateret". Du opfordres til at gennemgå denne privatlivspolitik med jævne mellemrum med henblik på eventuelle ændringer.