Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Selamat datang di Openline (“kami,” “milik kami,” atau “kepada kami”). Kami berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda dan hak privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda ketika Anda menggunakan layanan eSIM dan situs web kami.

Harap baca kebijakan privasi ini dengan saksama. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan kebijakan privasi ini, harap jangan mengakses situs atau menggunakan layanan kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi Pribadi

Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara sukarela kepada kami ketika Anda:

Mendaftar untuk sebuah akun
Membeli paket data eSIM
Menghubungi dukungan pelanggan kami
Berlangganan buletin kami
Berpartisipasi dalam survei atau promosi

Informasi ini dapat mencakup:

Nama dan informasi kontak (alamat email, nomor telepon)
Informasi pembayaran (diproses secara aman melalui penyedia pembayaran kami)
Informasi perangkat (IMEI, EID untuk aktivasi eSIM)
Data penggunaan (konsumsi data, log koneksi)

3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan atau terima untuk:

Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan eSIM kami
Memproses transaksi Anda dan mengirimkan informasi terkait
Mengirimkan pemberitahuan teknis, pembaruan, dan pesan dukungan kepada Anda
Menanggapi komentar, pertanyaan, dan permintaan layanan pelanggan Anda
Memantau dan menganalisis penggunaan serta tren guna meningkatkan pengalaman pengguna
Mendeteksi, mencegah, dan menangani masalah teknis serta penipuan
Mengirimkan komunikasi pemasaran dan promosi kepada Anda (dengan persetujuan Anda)

4. Pembagian Informasi Anda

Kami dapat membagikan informasi Anda kepada:

Penyedia Layanan: Vendor pihak ketiga yang menjalankan layanan atas nama kami (pemrosesan pembayaran, analisis data, pengiriman email, dukungan pelanggan, layanan inang)
Asisten Dukungan AI: Ketika Anda menggunakan obrolan dukungan kami, pesan Anda dan, apabila diperlukan untuk menjawabnya, rincian akun serta pesanan Anda dikirimkan kepada penyedia model AI pihak ketiga melalui OpenRouter agar Gary, asisten AI kami, dapat membalas. Gary diberi label sebagai AI dalam obrolan, dan Anda dapat meminta seseorang dari tim dukungan kami kapan saja.
Operator Jaringan Seluler: Operator mitra untuk menyediakan dan mengelola konektivitas eSIM Anda
Pengalihan Bisnis: Sehubungan dengan merger, penjualan aset perusahaan, pembiayaan, atau akuisisi apa pun
Persyaratan Hukum: Apabila diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak kami

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah keamanan teknis dan organisasional yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda. Namun, harap diperhatikan bahwa tidak ada metode transmisi melalui Internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Meskipun kami berupaya menggunakan sarana yang dapat diterima secara komersial untuk melindungi informasi pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlaknya.

6. Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali apabila jangka waktu penyimpanan yang lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh hukum. Apabila kami tidak lagi memerlukan informasi Anda, kami akan menghapus atau menganonimkannya secara aman.

7. Hak-hak Privasi Anda

Bergantung pada lokasi Anda, Anda dapat memiliki hak-hak berikut:

Akses: Meminta salinan informasi pribadi Anda
Koreksi: Meminta perbaikan atas informasi yang tidak akurat
Penghapusan: Meminta penghapusan informasi pribadi Anda
Portabilitas Data: Meminta pemindahan data Anda ke layanan lain
Penolakan: Berhenti berlangganan komunikasi pemasaran
Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan yang telah diberikan sebelumnya

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di [email protected]

8. Transfer Data Internasional

Informasi Anda dapat ditransfer ke dan diproses di negara selain negara tempat tinggal Anda. Negara-negara tersebut dapat memiliki undang-undang perlindungan data yang berbeda dari undang-undang negara Anda. Kami mengambil pengamanan yang sesuai untuk memastikan informasi pribadi Anda tetap terlindungi.

9. Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan kepada anak-anak di bawah usia 13 tahun (atau 16 tahun di Wilayah Ekonomi Eropa). Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda yakin kami telah mengumpulkan informasi dari seorang anak, silakan hubungi kami segera.

10. Perubahan terhadap Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahu Anda tentang setiap perubahan dengan memuat Kebijakan Privasi yang baru di halaman ini dan memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui”. Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala guna mengetahui adanya perubahan.