Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Le diamo il benvenuto in Openline («noi», «nostro» o «ci»). Ci impegniamo a proteggere le Sue informazioni personali e il Suo diritto alla privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega in che modo raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e salvaguardiamo le Sue informazioni quando utilizza i nostri servizi eSIM e il nostro sito web.

La preghiamo di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy. Qualora non concordasse con i termini della presente informativa sulla privacy, La preghiamo di non accedere al sito né di utilizzare i nostri servizi.

2. Informazioni che raccogliamo

Informazioni personali

Raccogliamo le informazioni personali che Lei ci fornisce volontariamente quando:

Registra un account
Acquista piani dati eSIM
Contatta il nostro servizio di assistenza clienti
Si iscrive alla nostra newsletter
Partecipa a sondaggi o promozioni

Tali informazioni possono includere:

Nome e informazioni di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono)
Informazioni di pagamento (elaborate in modo sicuro tramite i nostri fornitori di servizi di pagamento)
Informazioni sul dispositivo (IMEI, EID per l'attivazione dell'eSIM)
Dati di utilizzo (consumo di dati, registri di connessione)

3. Come utilizziamo le Sue informazioni

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo o riceviamo per:

Fornire, operare e mantenere i nostri servizi eSIM
Elaborare le Sue transazioni e inviare le relative informazioni
Inviarle avvisi tecnici, aggiornamenti e messaggi di assistenza
Rispondere ai Suoi commenti, alle Sue domande e alle Sue richieste di assistenza clienti
Monitorare e analizzare l'utilizzo e le tendenze al fine di migliorare l'esperienza dell'utente
Rilevare, prevenire e affrontare problemi tecnici e frodi
Inviarle comunicazioni di marketing e promozionali (con il Suo consenso)

4. Condivisione delle Sue informazioni

Possiamo condividere le Sue informazioni con:

Fornitori di servizi: Fornitori terzi che svolgono servizi per nostro conto (elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, recapito di e-mail, assistenza clienti, servizi di hosting)
Assistente di supporto basato sull'IA: Quando utilizza la nostra chat di assistenza, i Suoi messaggi e, ove necessario per rispondervi, i dettagli del Suo account e dei Suoi ordini sono inviati a fornitori terzi di modelli di intelligenza artificiale tramite OpenRouter, affinché Gary, il nostro assistente di intelligenza artificiale, possa rispondere. Gary è indicato come IA nella chat e Lei può richiedere in qualsiasi momento l'intervento di una persona del nostro personale di assistenza.
Operatori di rete mobile: Operatori partner per il provisioning e la gestione della Sua connettività eSIM
Trasferimenti societari: In relazione a qualsiasi fusione, vendita di beni aziendali, finanziamento o acquisizione
Obblighi di legge: Quando richiesto dalla legge o per tutelare i nostri diritti

Non vendiamo le Sue informazioni personali a terzi.

5. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere le Sue informazioni personali. La preghiamo tuttavia di notare che nessun metodo di trasmissione via Internet, né alcun sistema di archiviazione elettronica, è sicuro al 100%. Pur adoperandoci per impiegare mezzi commercialmente accettabili al fine di proteggere le Sue informazioni personali, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo le Sue informazioni personali soltanto per il tempo necessario a perseguire le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, salvo che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o consentito dalla legge. Quando non avremo più necessità delle Sue informazioni, le cancelleremo o le anonimizzeremo in modo sicuro.

7. I Suoi diritti in materia di privacy

A seconda del luogo in cui si trova, Lei può avere i seguenti diritti:

Accesso: Richiedere una copia delle Sue informazioni personali
Rettifica: Richiedere la correzione di informazioni inesatte
Cancellazione: Richiedere la cancellazione delle Sue informazioni personali
Portabilità dei dati: Richiedere il trasferimento dei Suoi dati a un altro servizio
Disiscrizione: Cancellare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing
Revoca del consenso: Revocare un consenso precedentemente prestato

Per esercitare tali diritti, La preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]

8. Trasferimenti internazionali di dati

Le Sue informazioni possono essere trasferite e trattate in Paesi diversi dal Suo Paese di residenza. Tali Paesi possono avere leggi sulla protezione dei dati diverse dalle leggi del Suo Paese. Adottiamo garanzie adeguate per assicurare che le Sue informazioni personali restino protette.

9. Privacy dei minori

I nostri servizi non sono rivolti a minori di età inferiore a 13 anni (o a 16 anni nello Spazio economico europeo). Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori. Se ritiene che abbiamo raccolto informazioni relative a un minore, La preghiamo di contattarci immediatamente.

10. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. La informeremo di eventuali modifiche pubblicando la nuova Informativa sulla privacy su questa pagina e aggiornando la data di «Ultimo aggiornamento». Le consigliamo di riesaminare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per verificare l'eventuale presenza di modifiche.