プライバシーポリシー

1. はじめに

Openline（以下「当社」といい、「私たち」および「当社の」を含みます）へようこそ。当社は、お客様の個人情報およびプライバシーの権利を保護することに取り組んでいます。本プライバシーポリシーは、お客様が当社のeSIMサービスおよびウェブサイトを利用される際に、当社がお客様の情報をどのように収集、利用、開示し、保護するかを説明するものです。

本プライバシーポリシーを注意深くお読みください。本プライバシーポリシーの条項に同意されない場合は、本サイトにアクセスせず、当社のサービスを利用しないでください。

2. 当社が収集する情報

個人情報

当社は、お客様が次の行為をされる際に、お客様が自発的に当社へ提供される個人情報を収集します。

アカウントを登録する
eSIMデータプランを購入する
カスタマーサポートに連絡する
ニュースレターを購読する
アンケートまたはプロモーションに参加する

この情報には、次のものが含まれる場合があります。

氏名および連絡先情報（メールアドレス、電話番号）
支払い情報（当社の決済事業者を通じて安全に処理されます）
端末情報（eSIMの有効化に用いるIMEI、EID）
利用データ（データ消費量、接続ログ）

3. お客様の情報の利用方法

当社は、収集または受領した情報を、次の目的で利用します。

eSIMサービスを提供、運営および維持すること
お客様の取引を処理し、これに関連する情報を送信すること
技術に関する通知、更新情報およびサポートメッセージを送信すること
お客様のコメント、ご質問およびカスタマーサービスに関するご依頼に対応すること
ユーザー体験を向上させるため、利用状況および傾向を監視し、分析すること
技術上の問題および不正行為を検知し、防止し、対処すること
マーケティングおよびプロモーションに関するご案内を送信すること（お客様の同意がある場合）

4. お客様の情報の共有

当社は、お客様の情報を次の相手と共有する場合があります。

サービス提供者： 当社に代わって業務を行う第三者ベンダー（決済処理、データ分析、メール配信、カスタマーサポート、ホスティングサービス）
AIサポートアシスタント： サポートチャットをご利用の際、お客様のメッセージ、およびそれらに回答するために必要な範囲でのお客様のアカウントおよび注文の詳細は、当社のAIアシスタントであるGaryが返信できるよう、OpenRouterを通じて第三者のAIモデル提供者に送信されます。Garyはチャット内でAIである旨が表示され、お客様はいつでも当社のサポートチームの担当者による対応を求めることができます。
モバイルネットワーク事業者： お客様のeSIM接続を開通し、管理する提携通信事業者
事業の譲渡： 合併、会社資産の売却、資金調達または買収に関連する場合
法的要請： 法令により求められる場合、または当社の権利を保護する場合

当社は、お客様の個人情報を第三者に販売しません。

5. データのセキュリティ

当社は、お客様の個人情報を保護するため、適切な技術的および組織的な安全管理措置を実施しています。ただし、インターネットを介した送信方法または電子的な保存方法には、100%安全なものは存在しない点にご留意ください。当社は、お客様の個人情報を保護するため、商業上許容し得る手段を用いるよう努めますが、その絶対的な安全を保証することはできません。