Dasar Privasi

1. Pengenalan

Selamat datang ke Openline (“kami,” “kepunyaan kami,” atau “kepada kami”). Kami komited untuk melindungi maklumat peribadi anda dan hak privasi anda. Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat anda apabila anda menggunakan perkhidmatan eSIM serta laman web kami.

Sila baca dasar privasi ini dengan teliti. Jika anda tidak bersetuju dengan syarat dasar privasi ini, sila jangan mengakses laman ini atau menggunakan perkhidmatan kami.

2. Maklumat yang Kami Kumpul

Maklumat Peribadi

Kami mengumpul maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami secara sukarela apabila anda:

Mendaftar untuk membuka akaun
Membeli pelan data eSIM
Menghubungi sokongan pelanggan kami
Melanggan surat berita kami
Menyertai tinjauan atau promosi

Maklumat ini boleh merangkumi:

Nama dan maklumat hubungan (alamat e-mel, nombor telefon)
Maklumat pembayaran (diproses secara selamat melalui pembekal pembayaran kami)
Maklumat peranti (IMEI, EID untuk pengaktifan eSIM)
Data penggunaan (penggunaan data, log sambungan)

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami menggunakan maklumat yang kami kumpul atau terima untuk:

Menyediakan, mengendalikan dan menyelenggara perkhidmatan eSIM kami
Memproses transaksi anda dan menghantar maklumat yang berkaitan
Menghantar notis teknikal, kemas kini dan mesej sokongan kepada anda
Menjawab komen, pertanyaan dan permintaan perkhidmatan pelanggan anda
Memantau dan menganalisis penggunaan serta trend bagi menambah baik pengalaman pengguna
Mengesan, mencegah dan menangani masalah teknikal serta penipuan
Menghantar komunikasi pemasaran dan promosi kepada anda (dengan persetujuan anda)

4. Perkongsian Maklumat Anda

Kami boleh berkongsi maklumat anda dengan:

Pembekal Perkhidmatan: Vendor pihak ketiga yang melaksanakan perkhidmatan bagi pihak kami (pemprosesan pembayaran, analisis data, penghantaran e-mel, sokongan pelanggan, perkhidmatan pengehosan)
Pembantu Sokongan AI: Apabila anda menggunakan sembang sokongan kami, mesej anda dan, jika perlu untuk menjawabnya, butiran akaun serta pesanan anda dihantar kepada pembekal model AI pihak ketiga melalui OpenRouter supaya Gary, pembantu AI kami, dapat membalas. Gary dilabel sebagai AI dalam sembang, dan anda boleh meminta seseorang daripada pasukan sokongan kami pada bila-bila masa.
Pengendali Rangkaian Mudah Alih: Pembawa rakan kongsi untuk memperuntukkan dan mengurus ketersambungan eSIM anda
Pemindahan Perniagaan: Berhubung dengan sebarang penggabungan, penjualan aset syarikat, pembiayaan atau pengambilalihan
Keperluan Undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau bagi melindungi hak kami

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga.

5. Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang bersesuaian untuk melindungi maklumat peribadi anda. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa tiada kaedah penghantaran melalui Internet atau penyimpanan elektronik yang 100% selamat. Walaupun kami berusaha menggunakan cara yang boleh diterima secara komersial untuk melindungi maklumat peribadi anda, kami tidak dapat menjamin keselamatannya yang mutlak.

6. Pengekalan Data

Kami mengekalkan maklumat peribadi anda hanya selama yang perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, melainkan tempoh pengekalan yang lebih panjang dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang. Apabila kami tidak lagi memerlukan maklumat anda, kami akan memadam atau menjadikannya tanpa nama secara selamat.

7. Hak Privasi anda

Bergantung pada lokasi anda, anda mungkin mempunyai hak yang berikut:

Akses: Meminta salinan maklumat peribadi anda
Pembetulan: Meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat
Pemadaman: Meminta pemadaman maklumat peribadi anda
Kebolehpindahan Data: Meminta pemindahan data anda ke perkhidmatan lain
Penarikan Diri: Berhenti melanggan komunikasi pemasaran
Penarikan Balik Persetujuan: Menarik balik persetujuan yang telah diberikan sebelum ini

Untuk melaksanakan hak ini, sila hubungi kami di [email protected]

8. Pemindahan Data Antarabangsa

Maklumat anda boleh dipindahkan ke dan diproses di negara selain negara kediaman anda. Negara tersebut mungkin mempunyai undang-undang perlindungan data yang berbeza daripada undang-undang negara anda. Kami mengambil perlindungan yang sesuai untuk memastikan maklumat peribadi anda kekal dilindungi.

9. Privasi Kanak-kanak

Perkhidmatan kami tidak ditujukan kepada kanak-kanak di bawah umur 13 tahun (atau 16 tahun di Kawasan Ekonomi Eropah). Kami tidak mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak secara sedar. Jika anda percaya kami telah mengumpul maklumat daripada seorang kanak-kanak, sila hubungi kami dengan segera.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Kami boleh mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Kami akan memaklumkan anda tentang sebarang perubahan dengan menyiarkan Dasar Privasi yang baharu di halaman ini dan mengemas kini tarikh “Kali terakhir dikemas kini”. Anda dinasihatkan supaya menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi sebarang perubahan.