Privacybeleid

1. Inleiding

Welkom bij Openline („wij”, „onze” of „ons”). Wij zetten ons in om uw persoonsgegevens en uw recht op privacy te beschermen. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, bekendmaken en beveiligen wanneer u onze eSIM-diensten en onze website gebruikt.

Wij verzoeken u dit privacybeleid zorgvuldig te lezen. Indien u niet instemt met de voorwaarden van dit privacybeleid, verzoeken wij u geen toegang te nemen tot de site en onze diensten niet te gebruiken.

2. Gegevens die wij verzamelen

Persoonsgegevens

Wij verzamelen persoonsgegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt wanneer u:

een account registreert
eSIM-databundels aanschaft
contact opneemt met onze klantenservice
zich abonneert op onze nieuwsbrief
deelneemt aan enquêtes of acties

Deze gegevens kunnen het volgende omvatten:

Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
Betalingsgegevens (veilig verwerkt via onze betalingsdienstverleners)
Apparaatgegevens (IMEI, EID voor eSIM-activering)
Gebruiksgegevens (dataverbruik, verbindingslogboeken)

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken de gegevens die wij verzamelen of ontvangen om:

onze eSIM-diensten te leveren, te exploiteren en te onderhouden
uw transacties te verwerken en gerelateerde informatie te verzenden
u technische mededelingen, updates en ondersteuningsberichten te sturen
te reageren op uw opmerkingen, vragen en verzoeken aan de klantenservice
gebruik en trends te monitoren en te analyseren om de gebruikerservaring te verbeteren
technische problemen en fraude op te sporen, te voorkomen en aan te pakken
u marketing- en promotionele communicatie te sturen (met uw toestemming)

4. Delen van uw gegevens

Wij kunnen uw gegevens delen met:

Dienstverleners: Externe leveranciers die diensten namens ons uitvoeren (betalingsverwerking, gegevensanalyse, e-mailbezorging, klantenservice, hostingdiensten)
AI-ondersteuningsassistent: Wanneer u onze ondersteuningschat gebruikt, worden uw berichten en, waar dat nodig is om deze te beantwoorden, bijzonderheden van uw account en uw bestellingen via OpenRouter verzonden naar externe aanbieders van AI-modellen, zodat Gary, onze AI-assistent, kan antwoorden. Gary wordt in de chat aangeduid als AI, en u kunt te allen tijde om een persoon van ons ondersteuningsteam vragen.
Mobiele netwerkoperators: Partneraanbieders om uw eSIM-connectiviteit te provisioneren en te beheren
Bedrijfsoverdrachten: In verband met een fusie, verkoop van bedrijfsactiva, financiering of overname
Wettelijke vereisten: Wanneer dit wettelijk is vereist of om onze rechten te beschermen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

5. Gegevensbeveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen. Wij wijzen u er echter op dat geen enkele methode van verzending via het internet of van elektronische opslag 100% veilig is. Hoewel wij ernaar streven commercieel aanvaardbare middelen te gebruiken om uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij de absolute veiligheid daarvan niet garanderen.

6. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens uitsluitend zolang als nodig is om de doeleinden te verwezenlijken die in dit privacybeleid zijn uiteengezet, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is vereist of is toegestaan. Wanneer wij uw gegevens niet langer nodig hebben, zullen wij deze op veilige wijze verwijderen of anonimiseren.

7. Uw privacyrechten

Afhankelijk van uw locatie kunt u de volgende rechten hebben:

Inzage: Een kopie van uw persoonsgegevens opvragen
Correctie: Correctie van onjuiste gegevens verzoeken
Verwijdering: Verwijdering van uw persoonsgegevens verzoeken
Gegevensoverdraagbaarheid: Overdracht van uw gegevens naar een andere dienst verzoeken
Afmelding: U afmelden voor marketingcommunicatie
Intrekking van toestemming: Eerder gegeven toestemming intrekken

Om deze rechten uit te oefenen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via [email protected]

8. Internationale doorgifte van gegevens

Uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan en verwerkt in andere landen dan uw land van verblijf. Deze landen kunnen wetgeving inzake gegevensbescherming hebben die verschilt van de wetgeving van uw land. Wij nemen passende waarborgen in acht om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens beschermd blijven.

9. Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar (of jonger dan 16 jaar in de Europese Economische Ruimte). Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Indien u van mening bent dat wij gegevens van een kind hebben verzameld, neemt u dan onmiddellijk contact met ons op.

10. Wijzigingen van dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen u in kennis stellen van eventuele wijzigingen door het nieuwe privacybeleid op deze pagina te publiceren en de datum „Laatst bijgewerkt” bij te werken. U wordt geadviseerd dit privacybeleid periodiek te raadplegen op eventuele wijzigingen.