Політика конфіденційності

1. Вступ

Вітаємо в Openline («ми», «наш» або «нас»). Ми зобов’язуємося захищати Ваші персональні дані та Ваше право на недоторканність приватного життя. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, розкриваємо та захищаємо Вашу інформацію, коли Ви користуєтеся нашими послугами eSIM і вебсайтом.

Будь ласка, уважно прочитайте цю політику конфіденційності. Якщо Ви не погоджуєтеся з умовами цієї політики конфіденційності, будь ласка, не отримуйте доступу до сайту та не користуйтеся нашими послугами.

2. Інформація, яку ми збираємо

Персональні дані

Ми збираємо персональні дані, які Ви добровільно надаєте нам, коли Ви:

Реєструєте обліковий запис
Придбаваєте тарифні плани передавання даних eSIM
Звертаєтеся до нашої служби підтримки клієнтів
Підписуєтеся на нашу розсилку
Берете участь в опитуваннях або акціях

Ця інформація може включати:

Ім’я та контактні дані (адреса електронної пошти, номер телефону)
Платіжну інформацію (що обробляється безпечно через наших постачальників платіжних послуг)
Відомості про пристрій (IMEI, EID для активації eSIM)
Дані про використання (споживання даних, журнали з’єднань)

3. Як ми використовуємо Вашу інформацію

Ми використовуємо інформацію, яку збираємо або отримуємо, щоб:

Надавати, забезпечувати роботу та підтримувати наші послуги eSIM
Обробляти Ваші транзакції та надсилати пов’язану з ними інформацію
Надсилати Вам технічні повідомлення, оновлення та повідомлення служби підтримки
Відповідати на Ваші зауваження, запитання та звернення до служби підтримки клієнтів
Відстежувати та аналізувати використання і тенденції з метою покращення досвіду користувача
Виявляти, запобігати та усувати технічні проблеми і шахрайство
Надсилати Вам маркетингові та рекламні повідомлення (за Вашою згодою)

4. Передання Вашої інформації

Ми можемо передавати Вашу інформацію:

Постачальникам послуг: Стороннім постачальникам, які виконують послуги від нашого імені (оброблення платежів, аналіз даних, доставлення електронної пошти, підтримка клієнтів, послуги хостингу)
Асистенту підтримки на основі штучного інтелекту: Коли Ви користуєтеся нашим чатом підтримки, Ваші повідомлення та, в обсязі, необхідному для відповіді на них, відомості про Ваш обліковий запис і замовлення надсилаються стороннім постачальникам моделей штучного інтелекту через OpenRouter, щоб Gary, наш асистент на основі штучного інтелекту, міг відповісти. Gary позначений у чаті як штучний інтелект, і Ви будь-коли можете попросити з’єднати Вас із людиною з нашої команди підтримки.
Операторам мобільних мереж: Партнерським операторам для надання та керування Вашим з’єднанням eSIM
У разі передання бізнесу: У зв’язку з будь-яким злиттям, продажем активів компанії, фінансуванням або придбанням
Відповідно до вимог законодавства: Коли цього вимагає закон або для захисту наших прав

Ми не продаємо Ваші персональні дані третім особам.

5. Безпека даних

Ми впроваджуємо належні технічні та організаційні заходи безпеки для захисту Ваших персональних даних. Водночас зауважуємо, що жоден спосіб передавання через Інтернет або електронного зберігання не є безпечним на 100%. Хоча ми прагнемо використовувати комерційно прийнятні засоби захисту Ваших персональних даних, ми не можемо гарантувати їхню абсолютну безпеку.

6. Зберігання даних

Ми зберігаємо Ваші персональні дані лише протягом строку, необхідного для досягнення цілей, викладених у цій Політиці конфіденційності, якщо триваліший строк зберігання не вимагається або не дозволяється законом. Коли Ваша інформація нам більше не потрібна, ми безпечно видалимо або знеособимо її.

7. Ваші права щодо конфіденційності

Залежно від місця Вашого перебування Вам можуть належати такі права:

Доступ: Запитати копію Ваших персональних даних
Виправлення: Запитати виправлення неточних відомостей
Видалення: Запитати видалення Ваших персональних даних
Перенесення даних: Запитати передання Ваших даних іншій службі
Відмова: Відписатися від маркетингових повідомлень
Відкликання згоди: Відкликати раніше надану згоду

Щоб реалізувати ці права, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою [email protected]

8. Міжнародне передання даних

Ваша інформація може передаватися до країн, інших ніж країна Вашого проживання, і оброблятися в них. У цих країнах можуть діяти закони про захист даних, що відрізняються від законів Вашої країни. Ми вживаємо належних запобіжних заходів, щоб забезпечити захист Ваших персональних даних.

9. Конфіденційність дітей

Наші послуги не призначені для дітей віком до 13 років (або 16 років на території Європейського економічного простору). Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо Ви вважаєте, що ми зібрали інформацію про дитину, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами.

10. Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Ми повідомимо Вас про будь-які зміни шляхом розміщення нової Політики конфіденційності на цій сторінці та оновлення дати «Останнє оновлення». Вам рекомендується періодично переглядати цю Політику конфіденційності на предмет будь-яких змін.