Chính Sách Bảo Mật

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với Openline (“chúng tôi,” “của chúng tôi,” hoặc “đối với chúng tôi”). Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và quyền riêng tư của bạn. Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ eSIM và trang web của chúng tôi.

Vui lòng đọc kỹ chính sách quyền riêng tư này. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản của chính sách quyền riêng tư này, vui lòng không truy cập trang web hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân mà bạn tự nguyện cung cấp cho chúng tôi khi bạn:

Đăng ký một tài khoản
Mua các gói dữ liệu eSIM
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi
Đăng ký nhận bản tin của chúng tôi
Tham gia các cuộc khảo sát hoặc chương trình khuyến mại

Thông tin này có thể bao gồm:

Họ tên và thông tin liên hệ (địa chỉ email, số điện thoại)
Thông tin thanh toán (được xử lý an toàn thông qua các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi)
Thông tin thiết bị (IMEI, EID để kích hoạt eSIM)
Dữ liệu sử dụng (mức tiêu thụ dữ liệu, nhật ký kết nối)

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin mà chúng tôi thu thập hoặc nhận được để:

Cung cấp, vận hành và duy trì các dịch vụ eSIM của chúng tôi
Xử lý các giao dịch của bạn và gửi thông tin liên quan
Gửi cho bạn các thông báo kỹ thuật, bản cập nhật và tin nhắn hỗ trợ
Phản hồi các ý kiến, câu hỏi và yêu cầu dịch vụ khách hàng của bạn
Theo dõi và phân tích việc sử dụng cũng như xu hướng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng
Phát hiện, ngăn chặn và xử lý các sự cố kỹ thuật và gian lận
Gửi cho bạn các thông tin tiếp thị và khuyến mại (khi có sự đồng ý của bạn)

4. Chia sẻ thông tin của bạn

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với:

Nhà cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp bên thứ ba thực hiện dịch vụ thay mặt chúng tôi (xử lý thanh toán, phân tích dữ liệu, gửi email, hỗ trợ khách hàng, dịch vụ lưu trữ)
Trợ lý hỗ trợ AI: Khi bạn sử dụng cuộc trò chuyện hỗ trợ của chúng tôi, tin nhắn của bạn và, trong trường hợp cần thiết để trả lời các tin nhắn đó, chi tiết về tài khoản và đơn hàng của bạn được gửi đến các nhà cung cấp mô hình AI bên thứ ba thông qua OpenRouter để Gary, trợ lý AI của chúng tôi, có thể trả lời. Gary được gắn nhãn là AI trong cuộc trò chuyện, và bạn có thể yêu cầu một người từ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi vào bất kỳ lúc nào.
Nhà khai thác mạng di động: Các nhà mạng đối tác để cung cấp và quản lý kết nối eSIM của bạn
Chuyển nhượng doanh nghiệp: Liên quan đến bất kỳ việc sáp nhập, bán tài sản công ty, cấp vốn hoặc mua lại nào
Yêu cầu pháp lý: Khi pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ các quyền của chúng tôi

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba.

5. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức thích hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng không có phương thức truyền tải qua Internet hoặc phương thức lưu trữ điện tử nào là an toàn 100%. Dù chúng tôi nỗ lực sử dụng các biện pháp được chấp nhận về mặt thương mại để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi không thể bảo đảm tính bảo mật tuyệt đối của thông tin đó.

6. Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong Chính sách quyền riêng tư này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu giữ dài hơn. Khi chúng tôi không còn cần thông tin của bạn, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin đó một cách an toàn.

7. Quyền riêng tư của bạn

Tùy theo nơi bạn cư trú, bạn có thể có các quyền sau đây:

Truy cập: Yêu cầu một bản sao thông tin cá nhân của bạn
Chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác
Xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn
Tính khả chuyển của dữ liệu: Yêu cầu chuyển dữ liệu của bạn sang một dịch vụ khác
Từ chối: Hủy đăng ký nhận các thông tin tiếp thị
Rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã đưa ra trước đó

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]

8. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Thông tin của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia khác với quốc gia nơi bạn cư trú. Các quốc gia đó có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác với luật của quốc gia bạn. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ thích hợp để bảo đảm thông tin cá nhân của bạn tiếp tục được bảo vệ.

9. Quyền riêng tư của trẻ em

Các dịch vụ của chúng tôi không hướng đến trẻ em dưới 13 tuổi (hoặc dưới 16 tuổi tại Khu vực Kinh tế Châu Âu). Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã thu thập thông tin từ một trẻ em, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.

10. Thay đổi đối với Chính sách quyền riêng tư này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về mọi thay đổi bằng cách đăng Chính sách quyền riêng tư mới trên trang này và cập nhật ngày “Cập nhật lần cuối”. Bạn nên xem lại Chính sách quyền riêng tư này định kỳ để biết mọi thay đổi.