প্রাইভেসি পলিসি

1. ভূমিকা

Openline-এ (“আমরা,” “আমাদের,” বা “আমাদেরকে”) আপনাকে স্বাগত। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আপনার গোপনীয়তার অধিকার সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের eSIM সেবা ও ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, প্রকাশ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

অনুগ্রহ করে এই গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনি যদি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে সাইটে প্রবেশ করবেন না এবং আমাদের সেবাও ব্যবহার করবেন না।

2. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ব্যক্তিগত তথ্য

আপনি যখন নিচের কাজগুলো করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় আমাদের যে ব্যক্তিগত তথ্য দেন, আমরা তা সংগ্রহ করি:

একটি অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করা
eSIM ডেটা প্ল্যান কেনা
আমাদের গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করা
আমাদের নিউজলেটারে গ্রাহক হওয়া
জরিপ বা প্রচারে অংশ নেওয়া

এই তথ্যের মধ্যে থাকতে পারে:

নাম ও যোগাযোগের তথ্য (ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর)
পেমেন্টের তথ্য (আমাদের পেমেন্ট প্রদানকারীদের মাধ্যমে নিরাপদে প্রক্রিয়াকৃত)
ডিভাইসের তথ্য (eSIM সক্রিয়করণের জন্য IMEI, EID)
ব্যবহারের ডেটা (ডেটা খরচ, সংযোগের লগ)

3. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি বা পাই, তা নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

আমাদের eSIM সেবা প্রদান, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য পাঠানো
আপনাকে প্রযুক্তিগত বিজ্ঞপ্তি, হালনাগাদ ও সহায়তার বার্তা পাঠানো
আপনার মন্তব্য, প্রশ্ন ও গ্রাহকসেবার অনুরোধের উত্তর দেওয়া
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার ও প্রবণতা পর্যবেক্ষণ ও বিশ্লেষণ করা
প্রযুক্তিগত সমস্যা ও প্রতারণা শনাক্ত, প্রতিরোধ ও নিরসন করা
আপনাকে বিপণন ও প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)

4. আপনার তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য নিচের পক্ষগুলোর সঙ্গে ভাগ করে নিতে পারি:

সেবা প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারী যারা আমাদের পক্ষে সেবা সম্পাদন করে (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, ডেটা বিশ্লেষণ, ইমেইল সরবরাহ, গ্রাহক সহায়তা, হোস্টিং সেবা)
AI সহায়তা সহকারী: আপনি যখন আমাদের সহায়তা চ্যাট ব্যবহার করেন, তখন আপনার বার্তা এবং, সেগুলোর উত্তর দেওয়ার জন্য যেখানে প্রয়োজন, আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্ডারের বিবরণ OpenRouter-এর মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষের AI মডেল প্রদানকারীদের কাছে পাঠানো হয়, যাতে আমাদের AI সহকারী Gary উত্তর দিতে পারে। চ্যাটে Gary-কে AI হিসেবে চিহ্নিত করা হয়, এবং আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের একজন ব্যক্তির সঙ্গে কথা বলতে চাইতে পারেন।
মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটর: আপনার eSIM সংযোগ সরবরাহ ও পরিচালনার জন্য অংশীদার বাহক
ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোনো একীভূতকরণ, কোম্পানির সম্পদ বিক্রি, অর্থায়ন বা অধিগ্রহণের সঙ্গে সম্পর্কিতভাবে
আইনি প্রয়োজন: আইন দ্বারা বাধ্যতামূলক হলে, অথবা আমাদের অধিকার রক্ষার জন্য

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

5. ডেটার নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। তবে অনুগ্রহ করে লক্ষ করুন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই 100% নিরাপদ নয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় বাণিজ্যিকভাবে গ্রহণযোগ্য উপায় ব্যবহারের চেষ্টা করি, তবুও এর নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

6. ডেটা সংরক্ষণ

আইন দ্বারা দীর্ঘতর সংরক্ষণকাল প্রয়োজন বা অনুমোদিত না হলে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য যতকাল প্রয়োজন ততকাল রাখি। যখন আপনার তথ্য আমাদের আর প্রয়োজন থাকে না, আমরা তা নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামি করে দেব।

7. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

আপনার অবস্থানের ওপর নির্ভর করে, আপনার নিচের অধিকার থাকতে পারে:

প্রবেশাধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাওয়া
সংশোধন: ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা
মুছে ফেলা: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা
ডেটা বহনযোগ্যতা: আপনার ডেটা অন্য একটি সেবায় স্থানান্তরের অনুরোধ করা
বর্জন: বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে সদস্যতা তুলে নেওয়া
সম্মতি প্রত্যাহার: আগে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করা

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

8. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আপনার তথ্য আপনার বসবাসের দেশ ছাড়া অন্য দেশে স্থানান্তরিত ও সেখানে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। সেই দেশগুলোর ডেটা সুরক্ষা আইন আপনার দেশের আইন থেকে ভিন্ন হতে পারে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেন সুরক্ষিত থাকে, তা নিশ্চিত করতে আমরা উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

9. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের সেবা 13 বছরের কম বয়সী শিশুদের (ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চলে 16 বছরের কম বয়সী শিশুদের) উদ্দেশে নয়। আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি মনে করেন যে আমরা কোনো শিশুর কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করেছি, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

10. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। আমরা এই পাতায় নতুন গোপনীয়তা নীতি প্রকাশ করে এবং “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখ হালনাগাদ করে যেকোনো পরিবর্তনের কথা আপনাকে জানাব। যেকোনো পরিবর্তনের জন্য এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।