Política de Privacidad

1. Introducción

Openline («nosotros», «nuestro» o «nos») le da la bienvenida. Tenemos el compromiso de proteger su información personal y su derecho a la privacidad. En esta Política de Privacidad se explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y resguardamos su información cuando usted hace uso de nuestros servicios de eSIM y de nuestro sitio web.

Le pedimos que lea esta política de privacidad con detenimiento. En caso de que usted no esté de acuerdo con los términos de esta política de privacidad, absténgase de ingresar al sitio y de utilizar nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

Datos personales

Recopilamos la información personal que usted nos proporciona por su propia voluntad cuando:

Crea el registro de una cuenta
Compra planes de datos eSIM
Se comunica con nuestro servicio de soporte al cliente
Se inscribe en nuestro boletín informativo
Toma parte en sondeos o promociones

Dicha información puede comprender:

Su nombre y sus datos de contacto (correo electrónico y número de teléfono)
Datos de pago (procesados de manera segura por medio de nuestros proveedores de pago)
Datos del dispositivo (IMEI, EID para activar la eSIM)
Datos de uso (consumo de datos, bitácoras de conexión)

3. Uso que damos a su información

La información que recopilamos o recibimos la usamos para:

Brindar, operar y mantener nuestros servicios de eSIM
Procesar sus transacciones y enviar la información vinculada con ellas
Enviarle avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporte
Contestar sus comentarios, sus preguntas y sus solicitudes de servicio al cliente
Vigilar y analizar el uso y las tendencias, a fin de mejorar la experiencia del usuario
Detectar, prevenir y atender problemas técnicos y fraude
Enviarle comunicaciones de mercadeo y de carácter promocional (con su consentimiento)

4. Con quién compartimos su información

Su información podemos compartirla con:

Proveedores de servicios: Terceros que ejecutan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, análisis de datos, envío de correo electrónico, soporte al cliente, servicios de hosting)
Asistente de soporte con inteligencia artificial: Si usted usa nuestro chat de soporte, sus mensajes y, en la medida en que hagan falta para responderlos, los detalles de su cuenta y de sus pedidos se transmiten a proveedores externos de modelos de inteligencia artificial por medio de OpenRouter, de modo que Gary, nuestro asistente de inteligencia artificial, pueda contestarle. En el chat, Gary está identificado como IA, y usted puede pedir en cualquier momento que lo atienda una persona de nuestro equipo de soporte.
Operadores de redes celulares: Compañías asociadas que aprovisionan y administran su conectividad eSIM
Operaciones societarias: Con ocasión de una fusión, de la venta de activos de la compañía, de un financiamiento o de una adquisición
Requerimientos legales: Cuando la ley lo exija, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos

Su información personal no se vende a terceras personas.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal. Sin embargo, le pedimos tener presente que ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico resulta seguro al 100 %. Si bien procuramos emplear medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad absoluta de dicha información.

6. Conservación de la información

Conservamos su información personal solo por el tiempo que resulte necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado. Cuando su información deje de sernos necesaria, la eliminaremos o la anonimizaremos de forma segura.

7. Derechos de privacidad que le corresponden

Según el lugar en el que usted se encuentre, puede corresponderle el ejercicio de los derechos siguientes:

Acceso: Pedir una copia de su información personal
Corrección: Pedir que se corrija la información inexacta
Eliminación: Pedir la eliminación de su información personal
Portabilidad de los datos: Pedir que sus datos se transfieran a otro servicio
Cancelación: Cancelar la suscripción a las comunicaciones de mercadeo
Revocación del consentimiento: Revocar el consentimiento que hubiera otorgado con anterioridad

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected]

8. Transferencias internacionales de información

Es posible que su información se transfiera a países distintos de su país de residencia y que allí se procese. Esos países pueden contar con leyes de protección de datos distintas de las leyes de su país. Adoptamos salvaguardas apropiadas para que su información personal se mantenga protegida.

9. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no van dirigidos a niños menores de 13 años (o de 16 años en el Espacio Económico Europeo). No recopilamos información personal de niños a sabiendas. Si usted considera que hemos recopilado información de un niño, contáctenos de inmediato.

10. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad de tiempo en tiempo. Le informaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de «Actualizado por última vez». Le aconsejamos revisar esta Política de Privacidad de manera periódica para conocer los cambios que pudieran existir.