प्राइवेसी पॉलिसी

1. परिचय

Openline (“हम,” “हमारा,” या “हमें”) में आपका स्वागत है। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी और आपकी गोपनीयता के अधिकार की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति स्पष्ट करती है कि जब आप हमारी eSIM सेवाओं और वेबसाइट का उपयोग करते हैं, तब हम आपकी जानकारी को कैसे एकत्र करते हैं, उसका उपयोग करते हैं, उसे प्रकट करते हैं और उसकी सुरक्षा करते हैं।

कृपया इस गोपनीयता नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ें। यदि आप इस गोपनीयता नीति की शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया साइट तक पहुँच न करें और न ही हमारी सेवाओं का उपयोग करें।

2. हमारे द्वारा एकत्र की जाने वाली जानकारी

व्यक्तिगत जानकारी

हम वह व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं जो आप निम्नलिखित अवसरों पर स्वेच्छा से हमें प्रदान करते हैं:

खाता पंजीकृत करते समय
eSIM डेटा योजनाएँ खरीदते समय
हमारी ग्राहक सहायता से संपर्क करते समय
हमारे समाचार-पत्र की सदस्यता लेते समय
सर्वेक्षणों या प्रचार कार्यक्रमों में भाग लेते समय

इस जानकारी में निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं:

नाम और संपर्क जानकारी (ईमेल पता, फ़ोन नंबर)
भुगतान जानकारी (हमारे भुगतान प्रदाताओं के माध्यम से सुरक्षित रूप से संसाधित)
उपकरण जानकारी (eSIM सक्रियण के लिए IMEI, EID)
उपयोग डेटा (डेटा खपत, कनेक्शन अभिलेख)

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम जो जानकारी एकत्र करते हैं या प्राप्त करते हैं, उसका उपयोग हम निम्नलिखित के लिए करते हैं:

हमारी eSIM सेवाएँ प्रदान करने, संचालित करने और बनाए रखने के लिए
आपके लेनदेन संसाधित करने और संबंधित जानकारी भेजने के लिए
आपको तकनीकी सूचनाएँ, अद्यतन और सहायता संदेश भेजने के लिए
आपकी टिप्पणियों, प्रश्नों और ग्राहक सेवा अनुरोधों का उत्तर देने के लिए
उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार के लिए उपयोग और प्रवृत्तियों की निगरानी तथा विश्लेषण करने के लिए
तकनीकी समस्याओं और धोखाधड़ी का पता लगाने, उन्हें रोकने और उनका समाधान करने के लिए
आपको विपणन और प्रचार संबंधी संचार भेजने के लिए (आपकी सहमति से)

4. आपकी जानकारी का साझाकरण

हम आपकी जानकारी निम्नलिखित के साथ साझा कर सकते हैं:

सेवा प्रदाता: तृतीय-पक्ष विक्रेता जो हमारी ओर से सेवाएँ निष्पादित करते हैं (भुगतान प्रसंस्करण, डेटा विश्लेषण, ईमेल वितरण, ग्राहक सहायता, होस्टिंग सेवाएँ)
AI सहायता सहायक: जब आप हमारी सहायता चैट का उपयोग करते हैं, तब आपके संदेश और, जहाँ उनका उत्तर देने के लिए आवश्यक हो, आपके खाते तथा ऑर्डर के विवरण तृतीय-पक्ष AI मॉडल प्रदाताओं को OpenRouter के माध्यम से भेजे जाते हैं, ताकि हमारा AI सहायक Gary उत्तर दे सके। चैट में Gary को AI के रूप में चिह्नित किया जाता है, और आप किसी भी समय हमारी सहायता टीम के किसी व्यक्ति से बात करने का अनुरोध कर सकते हैं।
मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटर: आपकी eSIM कनेक्टिविटी का प्रावधान और प्रबंधन करने वाले भागीदार वाहक
व्यावसायिक अंतरण: किसी विलय, कंपनी की परिसंपत्तियों की बिक्री, वित्तपोषण या अधिग्रहण के संबंध में
कानूनी आवश्यकताएँ: जब विधि द्वारा अपेक्षित हो या हमारे अधिकारों की रक्षा के लिए

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी तृतीय पक्षों को नहीं बेचते।

5. डेटा सुरक्षा

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा के लिए उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। तथापि, कृपया ध्यान दें कि इंटरनेट पर प्रेषण या इलेक्ट्रॉनिक भंडारण की कोई भी विधि 100% सुरक्षित नहीं है। यद्यपि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा के लिए व्यावसायिक रूप से स्वीकार्य साधनों का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, हम इसकी पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

6. डेटा प्रतिधारण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी केवल उतने समय तक रखते हैं जितना इस गोपनीयता नीति में वर्णित उद्देश्यों की पूर्ति के लिए आवश्यक हो, जब तक कि विधि द्वारा अधिक लंबी प्रतिधारण अवधि अपेक्षित या अनुमत न हो। जब हमें आपकी जानकारी की अब आवश्यकता नहीं रहती, हम उसे सुरक्षित रूप से हटा देंगे या अनामीकृत कर देंगे।

7. आपके गोपनीयता अधिकार

आपके स्थान के आधार पर, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं:

पहुँच: अपनी व्यक्तिगत जानकारी की प्रति का अनुरोध करना
सुधार: गलत जानकारी के सुधार का अनुरोध करना
विलोपन: अपनी व्यक्तिगत जानकारी के विलोपन का अनुरोध करना
डेटा सुवाह्यता: अपने डेटा को किसी अन्य सेवा में अंतरित करने का अनुरोध करना
बहिष्कार: विपणन संचार की सदस्यता समाप्त करना
सहमति वापस लेना: पूर्व में दी गई सहमति वापस लेना

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया [email protected] पर हमसे संपर्क करें।

8. अंतरराष्ट्रीय डेटा अंतरण

आपकी जानकारी आपके निवास के देश के अतिरिक्त अन्य देशों में अंतरित की जा सकती है और वहाँ संसाधित की जा सकती है। उन देशों के डेटा संरक्षण कानून आपके देश के कानूनों से भिन्न हो सकते हैं। हम यह सुनिश्चित करने के लिए उपयुक्त सुरक्षा उपाय करते हैं कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित रहे।

9. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएँ 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों (यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र में 16 वर्ष से कम आयु के बच्चों) के लिए निर्देशित नहीं हैं। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि आपको विश्वास है कि हमने किसी बच्चे से जानकारी एकत्र की है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें।

10. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अद्यतन कर सकते हैं। हम इस पृष्ठ पर नई गोपनीयता नीति पोस्ट करके और “अंतिम अद्यतन” तिथि को अद्यतन करके किसी भी परिवर्तन की सूचना आपको देंगे। आपको किसी भी परिवर्तन के लिए इस गोपनीयता नीति की समय-समय पर समीक्षा करने की सलाह दी जाती है।