Política de Privacidade

1. Introdução

Damos-lhe as boas-vindas à Openline («nós», «nosso» ou «nos»). Comprometemo-nos a proteger as suas informações pessoais e o seu direito à privacidade. A presente Política de Privacidade explica de que forma recolhemos, utilizamos, divulgamos e salvaguardamos as suas informações quando utiliza os nossos serviços de eSIM e o nosso sítio Web.

Leia atentamente a presente política de privacidade. Caso não concorde com os termos da presente política de privacidade, solicitamos que não aceda ao sítio nem utilize os nossos serviços.

2. Informações que recolhemos

Informações pessoais

Recolhemos as informações pessoais que nos fornece voluntariamente quando:

Regista uma conta
Adquire planos de dados eSIM
Contacta o nosso serviço de apoio ao cliente
Subscreve o nosso boletim informativo
Participa em inquéritos ou promoções

Estas informações podem incluir:

Nome e informações de contacto (endereço de correio eletrónico, número de telefone)
Informações de pagamento (tratadas de forma segura através dos nossos prestadores de serviços de pagamento)
Informações do dispositivo (IMEI, EID para a ativação da eSIM)
Dados de utilização (consumo de dados, registos de ligação)

3. Como utilizamos as suas informações

Utilizamos as informações que recolhemos ou recebemos para:

Fornecer, operar e manter os nossos serviços de eSIM
Processar as suas transações e enviar as informações conexas
Enviar-lhe avisos técnicos, atualizações e mensagens de apoio
Responder aos seus comentários, às suas perguntas e aos seus pedidos de apoio ao cliente
Monitorizar e analisar a utilização e as tendências, a fim de melhorar a experiência do utilizador
Detetar, prevenir e resolver problemas técnicos e fraudes
Enviar-lhe comunicações de marketing e promocionais (com o seu consentimento)

4. Partilha das suas informações

Podemos partilhar as suas informações com:

Prestadores de serviços: Terceiros que executam serviços por nossa conta (processamento de pagamentos, análise de dados, envio de correio eletrónico, apoio ao cliente, serviços de alojamento)
Assistente de apoio baseado em IA: Quando utiliza o nosso chat de apoio, as suas mensagens e, sempre que tal seja necessário para lhes dar resposta, os detalhes da sua conta e das suas encomendas são enviados a fornecedores terceiros de modelos de inteligência artificial através de OpenRouter, para que Gary, o nosso assistente de inteligência artificial, possa responder. Gary é identificado como IA no chat, e pode pedir, a qualquer momento, para ser atendido por uma pessoa da nossa equipa de apoio.
Operadores de redes de telemóvel: Operadores parceiros para o aprovisionamento e a gestão da sua conectividade eSIM
Transmissões empresariais: No âmbito de qualquer fusão, venda de ativos da sociedade, financiamento ou aquisição
Exigências legais: Quando a lei o exigir ou para proteger os nossos direitos

Não vendemos as suas informações pessoais a terceiros.

5. Segurança dos dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas para proteger as suas informações pessoais. Note, porém, que nenhum método de transmissão através da Internet, nem qualquer forma de armazenamento eletrónico, é seguro a 100%. Embora nos esforcemos por utilizar meios comercialmente aceitáveis para proteger as suas informações pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta.

6. Conservação dos dados

Conservamos as suas informações pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas na presente Política de Privacidade, salvo se um período de conservação mais longo for exigido ou permitido por lei. Quando deixarmos de necessitar das suas informações, procederemos à sua eliminação segura ou à sua anonimização.

7. Os seus direitos de privacidade

Consoante o local em que se encontra, pode dispor dos seguintes direitos:

Acesso: Solicitar uma cópia das suas informações pessoais
Retificação: Solicitar a correção de informações inexatas
Apagamento: Solicitar o apagamento das suas informações pessoais
Portabilidade dos dados: Solicitar a transferência dos seus dados para outro serviço
Cancelamento da subscrição: Cancelar a subscrição das comunicações de marketing
Retirada do consentimento: Retirar o consentimento anteriormente prestado

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de [email protected]

8. Transferências internacionais de dados

As suas informações podem ser transferidas para países que não o seu país de residência e aí tratadas. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das leis do seu país. Adotamos garantias adequadas para assegurar que as suas informações pessoais permanecem protegidas.

9. Privacidade das crianças

Os nossos serviços não se destinam a crianças com idade inferior a 13 anos (ou inferior a dezasseis anos no Espaço Económico Europeu). Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças. Se considerar que recolhemos informações de uma criança, contacte-nos de imediato.

10. Alterações à presente Política de Privacidade

Podemos atualizar a presente Política de Privacidade de tempos a tempos. Informaremos o utilizador de quaisquer alterações mediante a publicação da nova Política de Privacidade nesta página e a atualização da data de «Última atualização». Aconselha-se a revisão periódica da presente Política de Privacidade, a fim de tomar conhecimento de eventuais alterações.